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这两个说法都是可以的

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  王先生向本报热线元买了一台笔记本电脑。今年7月,电脑屏幕出现了问题,我便去特约维修站进行了检测,在确认问题后,工作人员却给了我两个不同的维修价,让我难以理解。

  2009年5月,王先生在电脑城花5400元买了一台笔记本电脑。今年7月,电脑开机后,王先生发现屏幕的正上方不时会出现一条红色的横线,红线出现时,屏幕就会不停地抖动。王先生立即向客服中心反映了这一情况,接线员让他去指定的维修站检测。

  工作人员检测后,确定是电脑屏幕坏了,无法修理,换一块新屏幕要1030元。王先生因为不清楚笔记本是否已过保修期,便查看了保修卡,却发现卡上没有保修时间,于是联系了客服中心,接线员通过系统查询后表示,该笔记本只保修一年,现已经过了保修期,只能自费维修。

  后来,维修站工作人员又打电话给王先生,表示因电脑只保修两年,现在已经过了保修期,换新屏幕按公司制定的价格为1600元,但如果将有问题的屏幕折旧给维修站,就只需再补1080元即可。

  王先生说:“维修站的报价前后为什么不一样呢?甚至连客服和维修站告知的保修期也会不同。”

  昨天下午,记者联系了客服中心。工作人员解释:“客服人员告知的保修期,是厂家提供的一年基础保修;而维修站告知的保修期,则是按三包法中的规定增加了一年主要部件的保修,这两个说法都是可以的。建议消费者在不清楚保修期时,可以通过官方网站的查询系统确认保修时间。至于维修站两次不同的报价,需等客服中心向维修站确认情况后,会在三个工作日内答复王先生。”据每日商报

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