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他们的“共同语言”就是小齐

  本报在最近的三周内连续做了三期关于孤独症儿童的内容,我们了解到孤独症儿童的突出表现是人际交往能力有限,这使得对他们的教育变得很困难。如此看来,对于我们普通人来说,人际交往应该算是一项基本技能,因为我们不可避免地要与人接触、与人共事。我们的交际圈有很多,亲人、朋友、同学、同事……我们需要这些“人脉”为我们打开职场通道。不过,也许你的“人脉”并不广,那么,就加紧行动吧,把你的“触角”向外扩张。如果你不知道怎么做,可以借鉴下面的方法和理念。——编者

  在一次葬礼上,吉拉德忽然发现了一个现象:每次参加葬礼的人数一般是250人左右。这让他想到,每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。这就是吉拉德的“250法则”。

  美国一位有名的商业领袖说过:“能设身处地地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。”在工作中,需要我们为别人考虑,懂得尊重别人的选择,也认同别人的工作方式。这既是为了别人,也可以给自己带来益处。

  “班底”,泛指一个组织中的基本成员,整合班底,不是让你加入派系、小圈圈,也不是指望你找到大量的知己,而是让你拒绝成为职场孤岛。对上班族而言,维护昔日“同窗情谊”是最划算不过的了。因为同窗有共同的记忆,即使是吵过架的同学,也值得我们好好经营。职场相见,同学比同行和同事更让人觉得亲切。

  有的人可能会说:这是“报酬率很低”的笨投资,我实在没有精力去跟“同学们”周旋啊!果真是“笨投资”吗?其实不然,惟有“不计报酬长期交往”,才能将对方纳入情感认同的“班底”,才能达到“人脉”的最高境界!

  也许你有很多不停闪烁的“小企鹅”,MSN、E-mail里也有无数的信件,但你不一定有多少真正的朋友。因为,真正的朋友是:肯为你奔忙,而且心甘情愿,甚至还因帮助你而感到开心。看看这样的朋友,你有多少呢?

  如果你数不出几个,那只能说明你平时对“友谊”缺乏耕耘和灌溉。想想看,自己是以什么样的心态来对待友谊的,是“园丁心态”——乐于服务朋友,辛勤维护友谊,还是“蝴蝶心态”——重视功利目的,不肯投入精力?

  也许你很想维护“同学班底”,但不凑巧的是,你从小就不太热心交际,甚至有些孤僻,总是游离于团体之外。那么,从现在开始,把维护昔日同窗情谊作为自己的一项长期任务,没事打个电话,约个时间见面。你的同学不见得都重情重义,但只要你肯付出,有耐心,不虚情假意,一定会让同学有“找到组织”的感觉,进而离不开你的班底。要相信,世上没有人不需要“归属感”,这是对“自己被接纳程度”的考验。

  80后女孩欣蕊来到公司不久就表现出了出色的能力,对待工作,她有着一股执著的拼劲,只要她想做,就一定要做到最好,这一点获得了大家的一致认可。但同时,因为她的个性十足,我行我素,“辈分”观念薄弱,常不思考就表达,对交情不到的人也常“交浅言深”,让人觉得她没大没小,不知天高地厚。70后的玲玉因为生宝宝,在家待了三年,如今刚刚从“全职妈妈”的角色中转换过来,一时还有些不适应,对待工作的热情也不如年轻一代足,但她毕竟在职场多年,经验还算丰富,她觉得自己多少也应该受到“菜鸟们”的尊重,可欣蕊却常不管不顾地说她落伍了,这让她很不舒服。直到有一次,欣蕊犯了一个极其严重的错误,差点让公司遭受重大损失,多亏玲玉临危受命,最终挽回了局面。这以后,欣蕊变得很谦虚,经常向玲玉学习;而玲玉也放弃了对欣蕊的成见,对工作也有了热情。

  不可否认,年轻一代创意十足,但爱惹麻烦的天性有时真让人受不了;资深老鸟经验丰富,但除了少部分是求新求变的工作狂,大多数人的工作态度,渐趋“维持现状”。这是在哪里都会存在的一种思想碰撞,没有谁对谁错的问题,却有共事上的困难。这种冲突一般来自“自我”心态,诸如,既有的想法、熟练的经验……惟有将一切“归零”,将心态净空,才能接纳新的东西。因此,建议大家试着跳出限制自己的框框,“尝试改变”并不会使现状立刻崩盘,“停滞不前”却有可能让未来将你除名。

  当然,作为年轻一代,也不要小看60后、70后,他们会使你变得做事利落又有耐心,面对危机沉着冷静,虽然他们不具有爆发力,但有持续力。不同于年轻一代的你,来了兴头就像划开的“火柴”只想得到瞬间绚烂,但燃烧后只剩下灰烬。老鸟们愿意拉下脸来去做任何可以挽救决裂、挽救破局的事情……为什么?这就是责任。

  公司里,小刘、小赵、小齐是同龄人,但小刘与小赵走得更近,两个人无话不谈,他们的“共同语言”就是小齐。因为小齐爱争辩,也爱发表不同意见,有想法就说出来,因此两个人认为小齐爱“显摆”。小齐有个目标,就是出国留学,也劝他们俩趁着年轻多学点,多长见识;但他们俩认为小齐的想法不切实际,一看到他学外语,他们俩就嘲笑他、打击他。当然,小齐并没有因此忽视了工作,反而成绩蒸蒸日上,这让小刘、小赵既羡慕又嫉妒。不久,小齐真的出国了,是被公司派出去的。走前,小齐把自己的客户资源毫无保留地给了他们俩。这时,小刘、小赵才意识到自己错过了什么,做错了什么。

  在职场中,你一定接受两种人:跟你竞争,但能力不如你;能力强过你,但跟你没有竞争关系。可是,当你遇到那些表现出色、给你带来压力的人,你一定很难放下身段向对方学习,尤其是同龄人。然而,正因为不是每个人都做得到“包容异质”,这件事才显得有价值,显得了不起!

  音景出自环保音乐家,他们实地录音并保存发生于某时某地的所有声音。音景的重点不在创作,而在“聆听”。只有听到不同意见,才能开阔你的视野,让你“多元化”地吸收营养。将来的社会,越来越讲究“全方位”的价值。

  与音景思维相对的是“回音思维”,它有两个基本要素:一个是强势主导意见;一个是人云亦云,喜欢被主导。具有这种思维的两个人碰到一起,就会一拍即合,因为“回音思维”可以让你毫不费力就得到共鸣。然而,当环境与知识不停地变化更新,当竞争者都在求新前进之时,除非你们这群“朋友”能够同步成长,否则,原地不动的你们将被淘汰。

  我们常说:“物以类聚,人以群分”。这话没错,有研究表示,我们的朋友中80%其实是我们的影子。因此,想法或价值观不同的“异质”,很难走在一起。然而,你的可贵就在于看见异质、包容异质,甚至从异质身上学习。异质间的良性冲突,是开启你多元思考的契机。

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