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并于次日到某数码科技有限公司维修

  本报讯 (青岛财经日报/青岛财经网(博客微博)记者 马义义) 孟某将电脑送至某数码科技有限公司维修,取回时称零部件被偷换,面对质疑,该公司工作人员坚称孟某无理取闹。一时间双方僵持不下,在多次协商未果的情况下,孟某将该公司告上法庭。最终,青岛市中级人民法院对此案作出终审判决:驳回上诉,维持原判。

  2012年,孟某通过网站订购了一台电脑,使用一年多一切正常。然而,2013年8月22日,孟某像往常一样打开电脑,使用过程中发现电脑的图像显示不正常,其迅速联系售后服务,并于次日到某数码科技有限公司维修,工作人员告知其5日后来取电脑。当月28日,孟某如约取电脑,但其看到自己的电脑却嚷嚷起来:“我之前在电脑屏幕下方图标上做了个标记,现在没有了,你们肯定偷着更换过零部件。”对此,工作人员矢口否认,双方遂争执起来,见争论无果,孟某将电脑带回家中。后其通过电话向计算机技术部反映情况,并到消费者协会投诉,但双方调解未果。孟某一怒之下诉至法院,请求判令该公司双倍赔偿其购买电脑的费用9198元、交通及通讯费800元。为支持诉讼主张,孟某向法庭提交了发票、电脑的出货单和英文清单、使用“鲁大师”软件检测电脑的截图、孟某进出该公司维修部门的监控视频截图以及自行制作的照片打印件一宗。

  一审:证据不足索赔无望“我公司并未更换孟某电脑的液晶屏、边框以及其他配件,孟某起诉缺乏依据。且我公司在接到总部通知时,第一时间告知孟某可以通过验证电脑配件的PPID来证明是否是原装配件,但孟某以不信任为由,拒绝验证。此外,在消费者协会调解时,我公司亦提出在三方均在场的情况下共同验证电脑是否是原装配件,但孟某一直未将维修机器带来验证,故调解未成。我公司维修过程中不存在欺诈行为,孟某提出双倍赔偿无法律依据。”一审中,被告该公司辩称。

  法院经审理认为,孟某以该公司维修人员私自更换其电脑零部件为由,要求该公司双倍赔偿其购买电脑的费用及交通费。但庭审中孟某未提交充分证据证明其电脑零部件被更换,亦无法证明该电脑零部件系在维修期间更换,双方仅确认孟某取回电脑时发现边框有划痕,且孟某根据维修工作人员所提交的监控视频认定工作人员更换电脑零件的抗辩意见也缺少必要的证据佐证,故孟某要求该公司双倍赔偿其购买电脑的费用于法无据,法院不予支持。且孟某亦未提交充分证据证明其交通、通讯损失,故对此项诉讼请求,法院不予支持。据此,市北区人民法院一审判决:驳回原告孟某的诉讼请求。

  一审宣判后,原告孟某不服并提起上诉。“一审提交的证据能充分证明该公司维修电脑过程中偷换零部件的事实。官网对零件清单有法律承诺,并注有详细的查询过程,现电脑零部件代码与官网不一致,可以确定电脑零部件被偷换,故请求撤销一审判决。”孟某上诉称。

  对此,该公司答辩称:“电脑在我公司才几天,而在孟某处一年多,其更换配件的可能性比我们大。因此配件编号不一致,未必是我公司的缘故。故一审判决正确,请求驳回孟某的请求,维持原判。”

  二审法院经审理认为,本案争议焦点是该公司在维修孟某的电脑时是否将其零部件偷换。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。但孟某提交官网电脑零部件代码、使用“鲁大师”软件检测电脑的截图、进出该公司维修部门的监控视频截图、自行制作的照片打印件等证据,均不能直接证明其电脑零部件在维修过程中被偷换。孟某作为负有举证责任的当事人,应当承担不利的诉讼后果。因此,孟某主张该公司工作人员在维修过程中更换电脑零件的上诉理由不足,法院不予支持。孟某要求双倍赔偿其购买电脑的费用于法无据,一审法院不予支持正确,二审法院驳回上诉,维持原判。

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