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产生交互的链路也会越 来越长

  27日的阿里集团UCAN2017年度设计师大会上,阿里正式公开了人工智能设计系统“鲁班”,这个去年双十一生产了1.7亿个设计素材的智能大脑,对设计行业的冲击将是前所未有的。

  不过,阿里巴巴消费者事业群资深总监杨光表示,未来人工智能不会取代设计师,而是帮助设计师解决重复性的工作,为缺乏设计能力的商家服务,重塑整个设计生态。“设计师会越来越值钱。”他说。

  “在现在这样一个社会,用户体验就是最好的营销,设计就是最好的产品。所以,用户体验和设计就是现在推动整个世界前进最重要的力量。”阿里巴巴集团首席市场官董本洪这样描述了设计在商业中的价值。

  董本洪也在会上宣示了阿里对新设计的雄心,“阿里巴巴经济体想要带领的变革,那就是新设计、新商业。因为我们想用平台的力量、数据的力量,来重构新的商业。”

  大会上,阿里发布了智能设计平台:鲁班。其原理是通过人工智能算法和大量数据训练,机器学习设计,输出设计能力。

  以往的“双11”每个分会场只需根据主题投放1张图片素材,在2016年双11期间,鲁班把双11站内投放广告形式呈现为千人千面,根据主题和消费者特征进行个性化呈现,平均每个分会场需要投放3万张图片素材,整个双11期间累计生产了1.7亿数量级的素材。

  这是什么概念?1.7亿的素材,满打满算需要100个设计师不吃不喝连续做300年。鲁班系统除了个别模板还需人工设计以外,基本承接了此项目全部的工作量,设计效能得到大幅提升。从商业效果来看,这种模式让资源位点击率翻了一倍多。

  在阿里内部大规模投入使用后,经过一段时间的学习,目前“鲁班”的设计水平已经非常接近专业设计师。在会场上,杨光现场展示了两张设计图,其中一张图是人工智能设计的,从设计的美感来说,这两张图片基本上相当。

  杨光表示,目前“鲁班”已经是阿里P4级别的设计师,今年的目标是把鲁班升级为P5级别。

  在杨光看来,人工智能设计的出现,给设计行业带来的是一个巨大的震撼。“随着计算能力的提高,大数据存储能力的提升,图形图像算法的成熟,未来人工智能和设计将结合得越来越紧密。这个升级是革命性的升级。”

  今年双十一前,阿里将把此系统开放给阿里生态上的设计师使用,届时广大中小商家企业就可以使用鲁班智能设计能力,低成本生成高质量的设计。而部分有自主品牌设计风格的品牌大商家,将设计风格输入给机器,由机器协助生成大批量统一风格的设计结果。

  在杨光描述的未来设计生态中,阿里有巨大的数据和千人千面的算法技术,可以把智能设计产生的结果直接输送给用户,又能把用户行为数据回收到设计云,进一步帮助用户解决问题,给他们想要的设计。

  不过,杨光强调,人工智能设计并不会真的取代设计师的价值,“它通过设计师所有经验的集合,只是解决了人类重复性劳动,它不能超越设计师。”

  人工智能给设计行业带来的改变是革命性的,但重塑设计行业形态的技术除了人工智能,还有AR/VR、智能语音等新技术、新设备,语音控制、远程交互正在成为现实。

  接入移动互联网的设备也在爆炸式增长。2014年,接入互联网的设备大概有19亿台。而到2018年,这个数量将激增到90亿台。这里面除了传统的PC、手机设备,以车联网、移动家居、秒速飞艇官网投注移动支付、智能电网等等为代表的新设备也将融入到生活中。

  在杨光看来,以前终端就是电脑,做人机交互。而今天的场景更加复杂,流程、设备更加多样化。“终端升级了以后,我们在做任何一件事情的时候,在生活当中会涉及到大量的数据,会和互联网产生连接。”

  淘宝去年做的淘鲜达产品,在一小时之内满足消费者在家里生鲜需求,但实际上很多用户下单之后,一小时送达的承诺并没有实现。

  后来淘宝的设计师把整个链路剖开之后,对商家接单语音提示、POS机打印小票等每个终端都做优化设计,将原来的一小时妥投率从49%提升到94%。

  另外,智能设备越来越多,产生交互的链路也会越来越长,设计师不仅仅只要考虑单个产品的界面和体验设计,还要满足用户在整个产品生命周期中每一次终端交互的需求。

  董本洪介绍,现在淘宝上有非常多的年轻人在用自己创造的巧思,用自己独特的创意,展现创意商品。

  在2016年淘宝首度推出的“淘宝造物节”上,一个典型的案例是,一名设计师以一只猫的形象,设计出名为“吾皇万岁”的周边产品,最终在线多个品牌寻求合作。在造物节上,这样的案例比比皆是。

  杨光表示:“我们惊喜的发现在淘宝这个生态里有巨大的空间,里面很多这种个人创业在淘宝里面生根发芽,而且很多都是设计师。”

  在杨光看来,阿里巴巴电商平台其实是中国经济的一个缩影。而在这个缩影中,更多的设计师品牌,更多的原创设计涌现了出来。

  这种变化,就是基于中国消费者年龄层的变化,80、90后消费者成为整个中国消费的主力,他们更加倡导精神上的生活,物质上更加需要有品质感。

  现在很多国内企业也意识到,原来做一些有设计感、自主产权的产品,恰恰是年轻一代所需要的。在这个过程中,越来越多的商家会转变,招更多的设计师,设计师起到的作用越来越大。

  杨光表示,“我认为未来的十年一定会有世界级的设计产生在中国,就是因为我们有这么大的需求,这么大的市场,设计师会越来越值钱。”

  由于用户体验的凸显,企业越来越重视用创意设计来提升用户体验。董本洪举例说,数年之前,星巴克也遭受了不少挑战,星巴克CEO决定回归到用户体验,对消费环境进行设计升级。“你如果到上海去看最近开的五家旗舰店,全部充满着不一样的设计语言,设计师的设计感染每一个来星巴克的人,所以星巴克又火了起来。”

  在新零售时代,设计师的价值同样重要。未来天猫很多品牌线上线下将会打通,“以后各位到线下店会更有网络体验感,各位用户体验的专才更容易发挥,把线上线下结合,给消费者最个人化、更不一样体验的零售,这种重构再造需要大量设计师的支持。”董本洪说。

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